ZOHO DESK, SOLUTION DE SUPPORT CLIENT
100% CLOUD POUR LES ENTREPRISES

Le logiciel dédié à un service client irréprochable

Améliorez la performance de vos agents techniciens support

Offrez un service client de qualité

Yeddir vous offre 30mn de consultation

AMÉLIOREZ LA SATISFACTION CLIENT

Dans le cadre de la mise en place d'une solution de support client en ligne, YEDDIR étudie vos besoins, définit les objectifs à atteindre et vous propose la solution adaptée et à votre image pour une efficacité redoutable !

ZOHO-DESK, C'EST QUOI ?

Une plateforme de gestion ticketing et de service client centralisé

Gérez et fermez vos tickets plus facilement avec le logiciel de support en ligne

Ou comment optimiser la relation client !

Opter pour ZOHO,

c'est gagner en efficacité !

PROCESSUS AMÉLIORÉ

ZOHO DESK est un outil de gestion clientèle permettant de fournir un service support de qualité grâce à la création et la gestion simplifiées de tickets. Il s'associe et complète parfaitement les logiciels de facturation et le CRM au sein de la suite Zoho. Ainsi, vos équipes de support et de vente seront en capacité de collaborer de manière fluide grâce à une information client partagée et accessible à tous.

Pour une productivité accrue et performance optimisée dédiées à la satisfaction client.

Simplifiez vos tâches quotidiennes avec Zoho workflow

CLIENTS SATISFAITS ET IMPLIQUÉS

Avec ZOHO, vous ne verrez plus le support client de la même façon !

Améliorez la productivité et la qualité des services de vos équipes support et commerciales
Donnez la main à vos clients et permettez leur d'interagir entre eux en s'échangeant questions et réponses.

Grâce à Zoho Desk, fédérez l'esprit d'équipe non seulement au sein de l'entreprise auprès de vos collaborateurs, mais également entre vos clients en créant une communauté autour d'utilisateurs heureux et bienveillants.

Pour quels avantages ?

EFFICACITE

Vos agents support sont équipés d'un outil performant et intuitif permettant d'automatiser les tâches récurrentes.

PARTAGE

ZOHO DESK peut être synchronisé avec le CRM et le logiciel de facturation de la plateforme pour une expérience de service client unifiée.

COLLABORATION

Vos collaborateurs ont accès au suivi des tickets en temps réel. Le service client se place au coeur de votre activité.

ANALYTIQUE

Des informations de suivi client transparentes pour s'orienter facilement vers des axes d'amélioration et décider sereinement.

Une expérience client optimisée
avec Zoho Desk !

service d'assistance et de résolution des incidents

La fidélisation par la satisfaction client

Un outil support
client idéal

DESK facilite le processus de communication du service support client. Les agents échangeant avec les clients par le canal de communication de leur choix (téléphone, email, tchat...).

La productivité de vos agents est améliorée : organisation des tickets ouverts, aide contextuelle pour rédiger les réponses, efficacité pour fermer les tickets plus rapidement, collaboration en équipe.

Le logiciel de helpdesk permet également l'automatisation des tâches pour un gain de temps indéniable : remontée automatique de l'information via des notifications aux clients, alertes de tâches à effectuer, remontées hiérarchiques...

Tout un programme personnalisable dédié à la satisfaction client.

Restez réactif pour fidéliser

Un client satisfait, c'est un client fidèle.

Remettez le support client au cœur de votre entreprise, vous avez tout à y gagner.

Mieux collaborer

Ne négligez pas l'importance du partage de l'information en interne. Une meilleure collaboration pour une meilleure satisfaction client.

La communication client à votre image

✔ Créez vos propres modèles de tickets, d'emails et de notifications à votre image

Bénéficiez de l'automatisation

✔ Gagnez du temps en automatisant les attributions de tickets, les notifications ...

Collaborez avec tous les services

✔ Accessibilité aux informations clients via une plateforme unique

Suivez, analysez pour mieux décider

✔ Tableaux de bord en temps réel

Prêt à transformer votre support client avec zoho Desk ?

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