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yeddir

​Élevez votre Service Client avec 
​Zoho Desk et Yeddir 

Optez pour Zoho Desk, personnalisé par YEDDIR, pour distinguer et élever votre service client au-dessus de la concurrence. 


Simplifiez vos processus, boostez la productivité de vos agents, et créez des expériences utilisateur qui captivent et fidélisent. 


Démonstration
Commencez votre essai gratuit
  • Aucune carte de crédit nécessaire
  • Accès instantané au produit
noté excellent sur 61 avis trustpilot
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Plongez dans le futur du service client avec Zoho Desk Et Yeddir

Imaginez un futur où chaque interaction avec vos clients devient une occasion en or pour renforcer leur confiance et leur fidélité. Imaginez un espace où les questions trouvent des réponses instantanées, et où les problèmes sont résolus avant même de s'aggraver. C'est un monde où votre équipe, loin de se sentir submergée, est dynamisée et inspirée par des processus optimisés et intelligents.


Zoho Desk apporte cette révolution technologique au service client, conçu pour simplifier et enrichir chaque aspect de l'interaction client. YEDDIR y ajoute une dimension d'expertise personnalisée, assurant que cette technologie avancée s'aligne parfaitement avec les besoins uniques de votre entreprise. 


Le résultat ? Un service client qui non seulement atteint les attentes mais les dépasse brillamment, créant ainsi des expériences mémorables et enrichissantes pour vos clients.

Problèmes récurent du service client 

Face aux défis quotidiens du service client, vous vous reconnaissez peut-être dans ces obstacles courants, qui, s'ils restent ignorés, risquent de compromettre la qualité de votre support et l'expérience de vos clients :

  • Gestion complexes des demandes: Difficultés à orchestrer efficacement les requêtes sur plusieurs
  • Réponses impersonnelles: Manque de personnalisation dans les interactions avec les clients.
  • Données clients dispersées: Informations éclatées rendant l'assistance inconsistante.
  • Délais de réponse longs : Temps d'attente élevés réduisant la fidélisation.
  • Manque d'outils analytiques : Difficultés à évaluer et améliorer la performance du servi

Musclez votre Service Client 

Dans le paysage concurrentiel d'aujourd'hui, offrir un service client de qualité supérieure n'est pas seulement un avantage ; c'est une nécessité. Zoho Desk, reconnu pour sa plateforme innovante de gestion du support client, combiné à l'expertise sur mesure de YEDDIR, offre une solution inégalée pour transformer chaque interaction client en une opportunité de fidélisation durable.



workflow
un helpdesk incroyable

Les avantages de Zoho Desk pour votre Service Client :

Zoho desk offre un ensemble de fonctionnalités innovantes, destinées à optimiser le travail de vos agents et à accroitre la satisfaction de vos clients :


Gestion des Tickets Optimisée

Une interface intuitive et des fonctionnalités avancées rendent la gestion des demandes clients plus efficace que jamais.

Automatisation des Processus

Augmentez l'efficacité en libérant votre équipe des tâches répétitives, grâce à des fonctionnalités d'automatisation intelligentes.

Outils d'Analyse Performants

Bénéficiez de données précieuses et d'analyses pour mesurer et améliorer les performances de votre service client.

Intégration Multicanale

Assurez une expérience client cohérente sur tous les canaux de communication, consolidant ainsi la fidélité et la satisfaction.

Personnalisation Avancée

Adaptez Zoho Desk aux besoins spécifiques de votre entreprise avec l'aide de YEDDIR, en configurant des flux de travail personnalisés pour améliorer l'efficacité du service.

L’expertise de YEDDIR pour optimiser votre Zoho Desk


À vos côtés, au cœur de votre service client, Yeddir vous aide à configurer, personnaliser et tirer le meilleur parti de Zoho Desk, assurant une intégration sans faille et un fonctionnement optimal.

Consultants Certifiés

Des experts chevronnés dans l'utilisation et la personnalisation de Zoho Desk, capables de comprendre et de répondre aux défis uniques de votre entreprise.

Analyse des Besoins

Une évaluation approfondie de vos besoins et objectifs pour identifier les processus clés, les flux de travail et les exigences spécifiques.

Personnalisation Avancée

Configuration de règles, d'automatisations et de flux de travail spécifiques pour optimiser l'efficacité de votre service client.

Formation et Accompagnement

Formation approfondie et accompagnement continu pour garantir une adoption réussie et une utilisation optimale de Zoho Desk.

Support Technique

Un support technique continu pour fournir l'assistance nécessaire à chaque étape.

Avec Zoho Desk, économisez au moins 49% par rapport aux autres logiciels du marché

En tant qu'experts, nous choisissons Zoho Desk car nous sommes convaincus de son efficacité à fournir les meilleurs résultats pour nos clients. Profitez d'une économie d'au moins 49% sur le coût du logiciel par rapport aux autres solutions du marché.
Logiciel de support technique

Pourquoi Choisir Zoho Desk et Yeddir pour votre Service Client ?

Chaque entreprise est unique et mérite des solutions qui reflètent ses spécificités. C’est pourquoi associer Zoho Desk et YEDDIR est un choix judicieux. Zoho Desk optimise votre service client avec des processus automatisés et des workflows sur mesure, conçus spécifiquement pour répondre à vos besoins uniques. YEDDIR, avec son expertise approfondie dans la mise en œuvre de ces solutions, s'assure que votre entreprise est équipée pour relever les défis futurs du service client, transformant chaque interaction en une chance de fidélisation et de succès.

À vos côtés, au cœur de votre service client

  • Centralisation des demandes clients pour une gestion simplifiée. 
  • Automatisation des processus de gestion qui libère du temps pour vos équipes.
  • Personnalisation des interactions clients pour un service plus humain et adapté.
  • Suivi en temps réel et rapports analytiques pour des décisions basées sur des données.
  • Intégration transparente avec d'autres outils pour un écosystème connecté.
  • Création de portails d'auto-assistance pour autonomiser vos clients.
  • Fourniture de réponses automatisées pour une efficacité accrue.
  • Interactions multicanal avec les clients pour une communication sans faille.
  • Gestion proactive des tickets pour devancer les problèmes
  • Facilitation de la collaboration interne pour un travail d'équipe optimisé

Seuls, sans outils de relation client adaptés

  • Confusions et retards dans les réponses nuisant à la satisfaction client.
  • Engorgement du support client, créant des goulots d'étranglement.
  • Frustration des clients causée par des réponses impersonnelles
  • Décisions basées sur des suppositions, sans support de données fiables.
  • Redondance des efforts et des saisies d'informations multiples, inefficace.
  • Sollicitations répétitives pour des questions courantes, usant pour les équipes.
  • Attente des clients pour des problèmes simples, diminuant la fidélité.
  • Fragmentation de l'expérience client sur différents canaux, compromettant l'uniformité du service.
  • Crises de support imprévues, mettant en péril la réputation de l'entreprise.

Ce comparatif illustre clairement comment l'intégration de Zoho Desk avec YEDDIR peut renforcer votre support client et éliminer les complications fréquemment rencontrées dans la gestion de la clientèle, assurant une collaboration fluide et une efficacité accrue.

Expérience Client

TP-Link Booste Son Support Client 
​avec Zoho Desk et YEDDIR

En tant que leader mondiale dans la construction de matériel réseau, TP-Link a opté pour Zoho Desk et l'expertise de YEDDIR pour perfectionner son support client. Ce choix stratégique a mené TP-Link à une qualité de service inégalée, en personnalisant l'expérience utilisateur pour une satisfaction totale


Vous souhaitez découvrir comment Zoho Desk a transformé le service client de TP-Link? Réservez une démonstration gratuite dès aujourd'hui et constatez par vous-même comment vous pouvez améliorer l'expérience de vos clients.

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 Implémentation de votre logiciel helpdesk Zoho Desk 

Réponses à vos questions sur l'implémentation de Zoho Desk avec Yeddir, qui assure une transition en douceur vers une gestion plus efficace de votre service client.

Pouvons-nous tester gratuitement Zoho Desk avant de prendre une décision d'achat ?

Oui, Zoho propose une période d'essai gratuite de Zoho Desk afin que vous puissiez explorer ses fonctionnalités et déterminer s'il convient à vos besoins. Vous pouvez accéder à la période d'essai gratuite en cliquant sur ce lien :Testez Zoho Desk gratuitement 

Comment pouvons-nous accéder à l'assistance technique et au support client Zoho Desk ?

Vous pouvez bénéficier du support directement auprès de Zoho Desk via leur portail client ou passer par le support YEDDIR, qui est principalement en français et disponible via plusieurs canaux. Vous pouvez nous contacter via support.yeddir.fr ou par téléphone aux numéros de contact habituels.

Pouvons-nous migrer nos données depuis un autre système vers Zoho Desk ?

Oui, Zoho Desk propose des outils de migration de données pour faciliter le transfert de vos informations depuis d'autres systèmes de support client vers Zoho Desk.

Pouvons-nous mettre en place une procédure SLA automatisée avec Zoho Desk ?

Oui, Zoho Desk vous permet de mettre en place des procédures SLA (Service Level Agreement) automatisées pour garantir le respect des délais de réponse et de résolution des demandes client.

Comment pouvons-nous suivre les performances de notre équipe de support client dans Zoho Desk ?

Vous pouvez suivre les performances de votre équipe de support client à l'aide des outils analytiques intégrés à Zoho Desk, qui fournissent des données sur les temps de réponse, la satisfaction client, etc.

Pourquoi choisir YEDDIR pour la mise en place de Zoho Desk ?

YEDDIR est un partenaire certifié de Zoho, spécialisé dans la configuration et l'optimisation de Zoho Desk selon les besoins spécifiques de votre entreprise. En collaborant avec YEDDIR, vous bénéficiez d'une expertise spécialisée et d'un accompagnement personnalisé à chaque étape, assurant une utilisation optimale de Zoho Desk pour améliorer votre service client.

Est-il possible d'intégrer Zoho Desk avec d'autres outils ou plateformes que nous utilisons déjà ?

Oui, Zoho Desk offre des fonctionnalités d'intégration avec de nombreuses applications tierces populaires, ce qui vous permet de centraliser vos processus et données.

Quel est le coût de l'implémentation de Zoho Desk par YEDDIR ?

Le coût de l'implémentation de Zoho Desk par YEDDIR dépendra de votre cahier des charges spécifique et du temps nécessaire au développement et à la configuration pour répondre à vos besoins. Nous travaillerons avec vous pour comprendre vos exigences et vous fournir une estimation précise du coût de l'implémentation.

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​Service Client avec Zoho Desk et Yeddir ?

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