Analyse et conception de processus métier avec ZOHO

Transformez vos opération en levier de croissance

Vos processus métier doivent être des outils performants, pas des obstacles. Grâce à une analyse approfondie et à une conception sur mesure, nous alignons vos workflows avec vos objectifs stratégiques. Avec Zoho, simplifiez votre gestion d’entreprise, gagnez en efficacité et maximisez la satisfaction de vos clients.

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Des entreprises de toutes tailles nous font confiance

Pourquoi repenser vos processus métier

Des processus mal optimisés peuvent ralentir votre activité, augmenter vos coûts et nuire à l’expérience client. Une conception réfléchie permet 

Une meilleure collaboration entre vos équipes
Une réduction des tâches manuelles grâce à l’automatisation.
Une prise de décision plus rapide grâce à des indicateurs de performance fiables.

Vous utilisez déjà Zoho CRM ? Découvrez comment nous pouvons améliorer vos processus métier avec notre service d’analyse et conception de KPI pour suivre vos performances en temps réel.

Notre approche : Conception et analyse sur mesure

Une analyse approfondie et une conception réfléchie de vos processus permettent d'améliorer l'efficacité, de réduire les coûts et d'accroître la satisfaction de vos clients.

Analyse des besoins :

Nous réalisons une évaluation complète de vos processus actuels pour identifier les inefficacités et les opportunités d’amélioration. Cette étape permet de comprendre vos objectifs et les défis spécifiques à votre secteur.

Conception sur mesure avec Blueprint :

Grâce à Zoho Blueprint, nous concevons des workflows clairs et structurés. Chaque étape est définie, visualisée et automatisée pour garantir une exécution fluide et conforme à vos attentes.

Utilisation de Kiosk Studio :

Pour des interactions fluides et une gestion simplifiée, nous utilisons Kiosk Studio. Cet outil permet une saisie de données optimisée et améliore l’expérience utilisateur.

Validation et ajustements :

Rien ne remplace le retour de vos collaborateurs ! Nous travaillons main dans la main avec vos équipes pour valider les nouveaux processus, ajuster les détails, et garantir leur parfaite adéquation avec vos objectifs

Suivi de performance :

Les indicateurs de performance clés (KPI) sont mis en place pour mesurer l’efficacité des nouveaux processus. Cela permet d’ajuster et d’améliorer en continu vos workflows pour maintenir un haut niveau de performance.

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Ce que nous proposons

Analyse approfondie de vos processus

Une évaluation complète pour repérer les améliorations possibles et identifier les opportunités.

Conception sur mesure des processus

Création de processus adaptés avec Blueprint qui répondent à vos besoins spécifiques et optimisent votre fonctionnement.

Support et Formation

Accompagnement de vos équipes pour assurer une maîtrise des nouveaux processus et outils, y compris Kiosk Studio.

Découvrez également nos services complémentaires :

Optimisez la configuration de votre Zoho CRM existant pour tirer le meilleur parti de vos outils actuels.

Migration CRM vers Zoho pour une transition sécurisée et sans perte de données.

7 Tips pour une conception de processus réussie !

1

Impliquer les utilistateurs

Assurez-vous d'intégrer les retours de vos équipes pour que les nouveaux processus soient adaptés à leurs besoins.

2

Documenter chaque étape

Rédigez une documentation claire pour faciliter la compréhension et l'adoption des nouveaux processus.

3

Tester avant de déployer

Effectuez des tests pilotes pour valider les nouveaux processus avant leur mise en œuvre complète.

4

Utiliser des outils d'automatisation

Intégrez des solutions comme Blueprint, Kiosk Studio, workflow et fonctions personnalisées pour automatiser les tâches répétitives et améliorer l'efficacité.

5

Mettre en place des indicateurs de performance

Mettez en place des indicateurs de performance (KPI) et utilisez des outils de suivi pour évaluer l’avancement de l’implémentation et l’adoption des solutions.

6

Prendre en compte les retours

Collectez des retours après la mise en œuvre pour ajuster et améliorer les processus.

7

Assurez un support continu

Offrez un accompagnement constant pour garantir une adoption réussie et une optimisation des processus.

Ces petites astuces peuvent vraiment faire la différence.

Etude de cas client : TP-Link

Défi : TP-Link souhaitait optimiser ses processus pour améliorer la collaboration entre ses équipes commerciales et son support client.

Solution : Nous avons conçu des workflows personnalisés avec Zoho Blueprint et mis en place des KPI pour suivre leurs performances en temps réel.
Résultat : Une productivité accrue et une satisfaction client améliorée grâce à des processus clairs et automatisés.

TP-Link, leader mondial sur le marché des équipements réseau

Vos questions sur
l’analyse et la conception de processus métier

Pourquoi optimiser mes processus métier ?

Vos processus, c’est le cœur de votre activité. Quand ils sont bien pensés, tout devient plus simple : vos équipes travaillent mieux, vos clients sont plus satisfaits, et vous gagnez du temps. L’optimisation, c’est transformer vos workflows en vrais moteurs de performance..

Combien de temps cela prend-il ?

Chaque entreprise est unique, alors ça dépend ! Mais en général, une analyse approfondie et la mise en place des premiers ajustements se font en quelques semaines. On va à votre rythme tout en garantissant un impact rapide.

C’est quoi Zoho Blueprint, et comment ça m’aide ?

Zoho Blueprint, c’est un outil génial pour structurer vos workflows. Il vous permet de visualiser chaque étape d’un processus, d’automatiser les tâches répétitives, et de s’assurer que rien ne passe entre les mailles du filet. Vous gagnez en clarté et en efficacité.

Mes équipes auront-elles besoin de formation ?

Oui, mais pas de panique ! On est là pour les accompagner. Nos formations sont simples, pratiques, et adaptées à votre organisation. L’idée, c’est que tout le monde se sente à l’aise avec les nouveaux processus dès le départ.

Et si mes besoins changent souvent ?

Pas de souci. On sait que les entreprises évoluent vite ! C’est pourquoi on conçoit des processus flexibles, que vous pourrez ajuster facilement en fonction de vos nouvelles priorités.

Quels résultats je peux espérer ?

Après optimisation, attendez-vous à des workflows plus fluides, moins de tâches répétitives, des coûts réduits, et des clients ravis. Vos équipes, elles, auront plus de temps pour se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.

Vous utilisez d’autres outils que Zoho Blueprint ?

Oui, on adapte les outils selon vos besoins. En plus de Zoho Blueprint, on utilise Kiosk Studio, des workflows personnalisés et des automatisations. Chaque outil est là pour rendre vos processus simples et efficaces.

Et après la mise en place ?

On ne vous laisse pas seul ! On reste disponible pour vérifier que tout fonctionne comme prévu, ajuster si nécessaire, et mettre en place des indicateurs pour suivre vos progrès. L’objectif ? Une amélioration continue.

Prêt·e à optimiser vos processus métier ?

Réservez une consultation, parlez-nous de vos problématiques, et nous

vous proposerons des solutions sur mesure !

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