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yeddir

Optimisation des processus de Ventes 
​chez TP-Link :  

Intégration des solutions Zoho par YEDDIR 

Case Study - Yeddir - décembre 2023

L'entreprise

Fondée en 1996, l’entreprise TP-Link s’est imposée comme un pilier incontournable sur le marché mondial des produits et solutions réseau Wi-Fi. Son parcours, marqué par neuf années de leadership incontesté, reflète un engagement continu envers l’innovation et la qualité. Aujourd’hui, TP-Link règne en maître sur le marché des appareils réseau local (WLAN) et des modems/routeurs (CPE).


L’histoire de TP-Link est celle d’une progression constante, ponctuée par des innovations audacieuses. Distribuant ses produits dans plus de 170 pays, TP-Link offre l’accès à un réseau performant à des centaines de millions d’utilisateurs.

Cependant, même une entreprise de cette envergure doit faire face à diverses complexités. La croissance rapide de l’entreprise et son expansion mondiale ont engendré des exigences élevées en termes de gestion des opérations commerciales. La nécessité de coordonner efficacement les processus de vente est devenue un enjeu stratégique.

Les attentes

Pour surmonter les obstacles liés à son modèle de vente indirecte, TP-Link devait intégrer un processus d’approbation en plusieurs étapes. L’objectif était clair : garantir la précision des données et éviter tout abus potentiel.


Afin d’établir un suivi en temps réel des activités de ses partenaires, TP-Link aspirait à automatiser ses process. L’enjeu était double : s’assurer que les partenaires respectent les normes établies tout en évaluant leurs performances.

L’entreprise avait besoin d’une solution pour maîtriser avec précision les budgets alloués au marketing et enregistrer chaque action associée. Cette nécessité visait à optimiser les investissements et à maximiser l’impact des opérations marketing.

En parallèle, TP-Link cherchait à développer des rapports détaillés incluant des indicateurs de performance. L’entreprise souhaitait en effet préserver une gestion précise et efficace des activités commerciales.

L’impact de ces difficultés se traduisait par une inefficacité dans la gestion quotidienne des partenaires, accentuée par des contraintes budgétaires. De plus, TP-Link faisait face à un manque de visibilité analytique. C’est dans ce contexte délicat que l’expertise de YEDDIR dans les solutions Zoho a joué un rôle déterminant.

La solution

Pour surmonter les obstacles liés à son modèle de vente indirecte, TP-Link devait intégrer un processus d’approbation en plusieurs étapes. L’objectif était clair : garantir la précision des données et éviter tout abus potentiel.


Afin d’établir un suivi en temps réel des activités de ses partenaires, TP-Link aspirait à automatiser ses process. L’enjeu était double : s’assurer que les partenaires respectent les normes établies tout en évaluant leurs performances.

YEDDIR, avec ses consultants spécialisés, Mohammed DIOUANI et Fabien COLONNA D’ISTRIA, s’est engagé pleinement dans le projet de TP-Link. Il a fallu élaborer une approche méthodique et une analyse approfondie des besoins de l’entreprise. Pour ce faire, de nombreux échanges avec Fares ABDI, directeur des ventes chez TP-Link, ont été nécessaires. Cela a conduit à la mise en place d’une solution efficace et complète basée sur l’écosystème Zoho.

L’intervention de YEDDIR a débuté par la personnalisation de Zoho CRM pour répondre aux exigences de TP-Link en gestion de devis. Les consultants ont développé un pipeline structuré et un formulaire spécifique afin d’éliminer la dépendance aux tableurs Excel. Les workflows et les fonctions de calcul automatique ont permis à TP-Link de gérer le process, de la création à l’envoi des devis.

L’utilisation de Zoho Flow par YEDDIR a simplifié les tâches au sein de l’équipe de TP-Link. Une automation a été créée pour la gestion des partenaires, facilitant ainsi le traitement, la validation et la mise à jour des données.

Le déploiement de Zoho Analytics a été essentiel pour générer des rapports personnalisés avec des marqueurs de performance directement dans Zoho CRM. Cela a donné à l’équipe de direction de TP-Link la possibilité d’accéder directement aux résultats de l’entreprise.

La stratégie collaborative entre YEDDIR et TP-Link a été cruciale pour le succès du projet. Ce partenariat a favorisé l’alignement optimal des solutions Zoho avec les objectifs commerciaux
Avec la solution proposée par YEDDIR, TP-Link a enregistré des bénéfices significatifs :

• L’automatisation du processus des devis a amélioré la productivité et réduit les erreurs.

• La gestion marketing a été optimisée pour une meilleure exploitation des ressources.

•Les transitions automatisées ont facilité la collecte des données, rendant la qualification

des partenaires plus efficace.

•Les rapports intégrés ont contribué à prendre les bonnes décisions et à anticiper

les éventuels problèmes.

Fares ABDI, directeur des ventes chez TP-Link

« Notre partenariat avec YEDDIR a été un tournant pour TP-Link. Mohammed DIOUANI et Fabien COLONNA D’ISTRIA ont su comprendre notre problématique et concevoir une solution adaptée. Grâce à leur savoir-faire, nous avons éliminé les processus manuels, allégé nos tâches récurrentes et renforcé notre efficacité. »

Mohammed DIOUANI, consultant chez YEDDIR

« Collaborer avec TP-Link a été une expérience enrichissante. Nous avons pris le temps de comprendre leurs attentes, et c’est cela qui a guidé notre démarche. Voir la transformation opérer chez TP-Link, de l’abandon d’Excel au profit d’une gestion automatisée des devis, est une source de fierté pour nous. »

L'avenir


La coopération entre TP-Link et YEDDIR a initié une transformation majeure. Les défis ont été
relevés avec succès grâce aux solutions sur mesure Zoho.

L’évolution des processus de vente chez TP-Link ne s’arrête pas là. À l’heure actuelle, plusieurs
projets d’intégration sont à l’étude, dont la refonte des deux applications Zoho Desk.
Cette collaboration réussie continue d’être un moteur pour l’entreprise. TP-Link s’engage
résolument à rester à la pointe en utilisant la technologie comme un levier stratégique pour
conserver sa compétitivité.

Zoho CRM

Zoho Flow

Zoho Analytics